POLÍTICA DE REEMBOLSO
Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: Junio de 2026
En Mundo Travieso nos esforzamos por ofrecer productos de excelente calidad, elaborados con dedicación y amor. Si por alguna razón necesitas solicitar un cambio o reembolso, te invitamos a leer la siguiente política.
1. Productos con derecho a cambio o reembolso
Se podrá solicitar un cambio o reembolso únicamente cuando:
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El producto presente un defecto de fabricación.
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El cliente reciba un producto diferente al solicitado.
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El producto llegue con daños atribuibles al proceso de fabricación.
En estos casos, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y una descripción del inconveniente.
2. Productos que no tienen cambio ni reembolso
Por tratarse de prendas confeccionadas especialmente para cada cliente, los productos bajo pedido o personalizados no tienen derecho a cambio, devolución ni reembolso, excepto cuando presenten un defecto de fabricación o exista un error atribuible a Mundo Travieso.
Tampoco aplican cambios o reembolsos en los siguientes casos:
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Error en la elección de la talla por parte del cliente.
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Cambio de opinión después de realizar la compra.
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Preferencias relacionadas con colores o diseños que coincidan con la descripción y las fotografías publicadas.
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Daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado o desgaste normal del producto.
3. Revisión de la solicitud
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y dará respuesta en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
Si se confirma que el inconveniente corresponde a un defecto de fabricación o a un error de Mundo Travieso, se ofrecerá al cliente una de las siguientes opciones:
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Reposición del producto.
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Cambio por otro producto de igual valor.
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Reembolso del dinero pagado, cuando corresponda.
4. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria acordada con el cliente.
El tiempo para reflejar el reembolso dependerá de la entidad financiera o del medio de pago utilizado.
5. Costos de envío
Si el cambio o reembolso se debe a un error de Mundo Travieso o a un defecto de fabricación, los costos de transporte serán asumidos por la empresa.
Si la solicitud no cumple con las condiciones establecidas en esta política, el cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes.
6. Contacto
Si necesitas solicitar un cambio o reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: 313 425 4951
Estaremos felices de ayudarte y encontrar la mejor solución para tu caso.
En Mundo Travieso cada prenda es confeccionada con dedicación por mamás emprendedoras que trabajan desde casa. Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra basada en la confianza, el respeto y el buen servicio. Gracias por apoyar este sueño y ser parte de nuestra gran aventura. 🚀✨